Условия оплаты, обмена, возврата и гарантийное обслуживание

Оплата в режиме онлайн

Безналичный расчет

Отказ от покупки и возврат денег

Если вы ошибочно оформили и оплатили заказ, и вы хотите его отменить, позвоните по телефону интернет-магазина, назовите номер заказа и сообщите о своем желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера интернет-магазина об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым вы оплатили заказ.

Заявление должно содержать:

• номер заказа;
• фамилию, имя и отчество получателя платежа;
• № расчетного счета и последние четыре цифры № карты либо № лицевого счета.

Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.

Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества

При дистанционном способе продажи вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Если вы отказываетесь от товара, мы возвращаем сумму, уплаченную вами в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления вами соответствующего требования.

При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть вами использован.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок

Срок гарантии на сложные технические устройства составляет 1 год с момента приобретения, если производителем не заявлены иные сроки. Факт и дата продажи устройства подтверждается товарным либо кассовым чеком, либо расходной накладной. Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок. В зависимости от комплектации гарантийный срок составляет:

• 12 месяцев для мобильного аппарата и принадлежностей (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и (или) принадлежностей, перечисленных ниже в подпунктах (2) и (3);
• 6 месяцев для расходных частей и (или) принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов;
• 90 дней для носителей программного обеспечения (например, компакт-дисков, карт памяти).

Условия проведения гарантийного обслуживания:

• Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
• Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
• Оборудование принимается в ремонт только в чистом виде.
• Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
• Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
• При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется в следующих случаях:

• неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
• на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
• на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
• ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
• дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
• обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
• неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
• неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
• неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• дефект вызван использованием нестандартных и/или не качественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации;
• иные случаи, предусмотренные производителями.

Продавец не несет ответственности за:

• дополнительное оборудование и аксессуары;
• внешние дефекты и повреждения, неуказанные в акте приема-передачи, а также за скрытые дефекты, которые невозможно выявить в процессе приема-передачи;
• возможную потерю информации на внутренних носителях и памяти устройств, связанную с заменой и перепрограммированием узлов и компонентов изделия.
• утерю покупателем идентификационных данных, требуемых для использования товаром или сервисами, предоставляемые товаром.

Потребитель обязуется:

Забрать оборудование у Продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней после его уведомления о готовности оборудования к выдаче. По истечении этого срока продавец вправе взыскать с Потребителя дополнительную плату за хранение отремонтированного оборудования.

Контакты

Электронная почта: info@xiaomistore.online

Телефон: +7 (953) 953-00-37

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Максимова Светлана Владимировна

ИНН 711700262993 / ОГРНИП 319715400073356

Юридический адрес 358003, Респ. Калмыкия, г. Элиста, ул. Ю. Клыкова, д. 140, кв. 72